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我是如何通过会员营销实现便利店营业额的大幅提升?

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更新: 2019-08-19 16:10
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我是如何通过会员营销实现便利店营业额的大幅提升?

都说顾客是“上帝”,而会员是对门店有价值的“上帝”,他们享有更高的权益和待遇,换言之,会员就是上帝中的VIP。从益果便利店的经营数据看,花时间和心思维护好一个会员所产生的经济效益,是普通顾客的2倍甚至于更高。

那么,我们应该怎么打好会员这张牌呢?通过有效的会员营销,进一步大幅提升我们的营业额。益果便利店是这样做的:

步、收集信息,吸引顾客成为会员

吸引顾客成为门店会员的方式有很多,回顾实操经验,简单易行又比较有效的办法有:

1、办理会员卡(充值200元),单直接享受88或更低折扣优惠。

2、每月固定推出几款爆款,约正常售价6折左右,仅限会员购买。

3、办理会员卡,赠送某种礼品1份(不同充值金额的礼品价值不同)。

不管采用哪种方式,重要的一点:一定要向每一位到店消费的非会员做推销!不要错过任何一个转化的潜在机会。

第二步:固定一个会员日,不轻易改变

每个月的6号或7号、8号,一般是比较普遍采用的会员日。如果经过测算,在能营销成本可支撑的情况下,一个月内可再增设一个。

现在有很多门店每个月有3个会员日,比如6号,16号,26号。其实,会员日的设定并不是越多越好,具体要结合门店的顾客和会员到店消费频次来看。

第三步:提前宣传会员日活动,营造气氛

为了提高会员的到店客流,增加客单数,建议至少提前3天,通过微信出通知,启动轮传播,提醒会员日即将到来。

轮传播中,可以对当天的优惠商品和活动内容,暂不通知,与大家适度的互动,让大家来讨论、竞猜。在会员日的前一天,做第二轮推广,告知部分优惠活动。

在会员日的当天上午,中午、下午,密集的开展三轮推广,把力度大的活动和促销商品,分批次告知,并且结合微信朋友圈,做一些微信支付线上,到店自提的活动。

第四步:抓住机会,引导老会员充值

每个月的会员日,在推出全场优惠和折扣吸引会员到店消费的同时,要利用当天的客流,尽可能转化顾客成为新会员。

同时,更要重视引导老会员续充会员卡。通过充值,相当于把用户未来投入在零食消费上的资金提前预存到了自己的门店,提前锁定了客户,有效避免客户流失到周边竞争对手。

第五步:会员积分,帮你深度锁客

会员体系中间一个重要的环节就是会员积分,每消费10=1分,每笔消费产生的积分都直接累计到会员卡中。

益果便利店每个季度都会精选上百款畅销单品,提供给会员作为积分兑换的礼品。根据礼品的价值设定所需要的积分值,未兑换完的积分,仍然存在会员卡中,可用于下一次兑换。

此外,益果便利店还从每个月上架的百款新品中挑选出四五十款设定一个88折会员尝新价,会员购买。并且在新品到店上架之前,争取到供应商的资源支持,补充门店的让利部分投入。在一个月的88折优惠之后,还可继续推出满赠、换购等其他形式的优惠,供会员享受。

因此,想要玩转会员经济,重要的是价格和便利。只有在这两方面都能做好的商家,才有可能赢得消费者的青睐,进一步巩固自己的会员体系,卖出更多产品,提升店铺的营业额。

加入益果便利店,拥有更成熟的会员经济体系,帮助你更好地做便利店生意~

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